Assistance
Une question, un souci avec un achat, une idée de mot ? Écrivez-nous à theleak.game@gmail.com. Nous répondons en général sous 48 heures.
Pour un problème d'achat, précisez le modèle de votre iPhone, la version d'iOS et le produit concerné.
Questions fréquentes
Combien de joueurs faut-il ?
De 4 à 7 joueurs, réunis autour d'un seul téléphone. Les questions et les réponses se font à l'oral ; le téléphone distribue les rôles, lance le chrono et compte les points. Les règles complètes sont aussi disponibles dans l'app, via le bouton « Règles ».
Faut-il une connexion Internet ?
Non pour jouer : les mots sont intégrés à l'application. Une connexion est seulement nécessaire pour acheter ou restaurer des achats et pour afficher les prix de la boutique.
J'ai changé de téléphone : comment récupérer mes achats ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple, ouvrez la boutique (Nouvelle partie → Boutique) puis touchez « Restaurer mes achats ». Les achats sont gratuits à restaurer et fonctionnent sur tous vos iPhone.
Mon achat n'apparaît pas.
Vérifiez votre connexion, puis touchez « Restaurer mes achats » dans la boutique. Si le problème persiste, écrivez-nous avec la date de l'achat ; vous pouvez aussi retrouver le reçu dans les réglages de votre compte Apple.
Que débloque Premium ?
Tous les packs de mots et toutes les catégories proposés dans la boutique, en achat unique et pour toujours. Il n'y a aucun abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com en vous connectant avec votre identifiant Apple.
Le mot est trop difficile, on peut en changer ?
Oui : pendant la partie, ouvrez le menu et choisissez « Redistribuer ». Les rôles et le mot changent, les joueurs et les scores sont conservés.
Mes données sont-elles collectées ?
Les pseudos et les scores restent sur le téléphone pendant la session. Seuls les achats passent par Apple et RevenueCat. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.